在宅ワークの初回打ち合わせで確認すること｜納期・修正・連絡の聞き方とメモの型

在宅ワークの初回打ち合わせで確認したいのは、依頼内容、納期と進め方、修正と追加作業の扱い、連絡方法、報酬と支払いの5つの分野です。打ち合わせは、その場の雰囲気で仕事を引き受ける場ではなく、あとで文字に残せるだけの条件を集める場だと考えると、聞くことが整理できます。

この記事では、初回打ち合わせを「準備する」「聞く」「メモする」「確認メールで文字にする」の4つの流れに分けて、聞き方の文例とメモの型を紹介します。法律に関わる部分は、公正取引委員会、厚生労働省、中小企業庁の公開ページの説明に沿って、誰に適用される話かを区別して書きます。文例に出てくる会社名や金額、日数はすべて仮の例で、実在の依頼や実績ではありません。

• 打ち合わせの前に用意しておくもの
• 依頼内容・納期・修正・連絡・報酬の聞き方と、答えがあいまいなときの聞き返し方
• その場で埋めていく確認シートの型
• 打ち合わせ後に送る確認メールの文例
• 修正や打ち合わせの時間を入れた作業時間の見積もり方

初回打ち合わせの目的は、条件を文字に残す材料を集めること

初回打ち合わせとは？ 在宅ワークの依頼を受ける前に、依頼者と仕事の範囲・納期・修正の扱い・連絡方法・報酬を口頭で突き合わせ、あとで文字に残すための材料を集める話し合いのことです。

初回打ち合わせは、仕事を引き受けるかどうかを決める場であると同時に、のちの食い違いを減らすための準備の場です。口頭で「だいたいこの内容で」と合意しただけだと、数週間後に「そんな話はしていない」「そこまで含むと思っていた」というずれが起きやすくなります。ずれの多くは悪意ではなく、お互いが頭の中で違う完成形を思い浮かべていたことから生まれます。

法律の面でも、取引条件を記録に残すことは重視されています。公正取引委員会のフリーランス法特設サイトは、フリーランスに業務委託をした発注事業者は、直ちに書面または電磁的方法（メール、SNSのメッセージ等）で取引条件を明示しなければならず、口頭で伝えることは認められないと説明しています。明示すべき事項として、当事者の名称、業務委託をした日、給付の内容、給付を受領する期日、給付を受領する場所、検査をする場合の検査完了期日、報酬の額と支払期日、金銭以外の方法で報酬を支払う場合の支払方法が挙げられています。この義務の主語は発注事業者で、受ける側が従業員を使用していない個人・法人の場合が前提です。同ページは、従業員を使用している場合や消費者を相手に取引をしている場合は、一般にフリーランスと呼ばれていても、この法律のフリーランスには該当しないと説明しています。詳細は公正取引委員会のフリーランス法特設サイトで確認できます。

ここで押さえておきたいのは、法律が発注事業者に求めているのは「明示」であって、受ける側が聞き出す責任を負うわけではない点です。それでも、初回打ち合わせで条件を聞き、あとから確認メールを送る習慣をつけておくと、明示が届いていない項目に早く気づけます。受ける側の備えとして、聞くべきことを先に決めておきましょう。

なお、「業務委託をした日」とは、業務委託をすることについて双方が合意した日を指します。公正取引委員会のフリーランス法Q&Aのページは、合意は契約書による必要はなく口頭でも構わないが、トラブル防止の観点から記録に残る方法が望ましいと説明しています。つまり、打ち合わせで合意した日の記録が、そのまま取引の起点を示す手がかりになります。メモの日付を空欄にしないことが大切です。

打ち合わせの前に準備する3つのもの

打ち合わせ前の準備とは？ 依頼の募集情報や事前のやり取りを読み返して分からない点を洗い出し、自分の稼働できる枠を把握し、聞くことのリストを作っておく作業のことです。

初回打ち合わせは、時間が限られていることが多い場です。その場で何を聞くか考え始めると、聞き忘れが出ます。準備として用意したいのは、次の3つです。

1. 依頼の情報の読み返しメモ：募集ページや依頼メッセージにある仕事内容、報酬、納期の書き方を読み返し、はっきり書かれていない点に印をつけます。
2. 自分の稼働できる枠の把握：1週間のうち、仕事に使える曜日と時間帯を書き出します。家事や育児、本業のシフトを含めて、実際に空いている時間を見積もります。
3. 聞くことのリスト：後の章で紹介する5つの分野の質問から、この依頼に必要なものを選んで並べます。

稼働の枠を先に知っておくと、納期の話が出たときに「その日までなら可能です」「その日は別の予定があるので、翌営業日の提出なら大丈夫です」と具体的に答えられます。複数の依頼を掛け持ちしている人は、掛け持ち案件のスケジュールとダブルブッキングの防ぎ方をまとめた記事の考え方で、すでに入っている予定を整理してから臨むと、無理な納期を受けにくくなります。

会社員やパートとして勤務しながら在宅ワークをする場合、勤務先の副業に関する取り決めは別の確認事項になります。このページでは、依頼者との打ち合わせに絞って説明します。

打ち合わせの形式（ビデオ通話、電話、チャット）も事前に確認します。ビデオ通話なら背景や音声の環境を整え、メモを取りやすいよう画面を分けておきます。チャットだけで済む場合は、チャットの記録そのものがメモになるため、会話の途中で「ここまでの内容を整理します」と要点を書き出す工夫が役に立ちます。

依頼内容を聞くときの質問｜成果物・範囲・やらないことの線引き

依頼内容の確認とは？ 何を、どの形で、どこまで仕上げれば完成かを、依頼者と同じ絵で共有するための質問のことです。成果物の形、仕事の範囲、含まないものの3点を明確にします。

最初に聞くのは、依頼内容です。ここがあいまいなまま進むと、納期も修正回数も報酬も、判断の土台がなくなります。「何をお願いしたいか」を聞くだけでなく、「完成とはどの状態か」を言葉にしてもらいます。

この表は5つの確認項目を並べたもので、すべての依頼に5つ全部を聞く必要はありません。依頼の性質に合わせて、あいまいな項目だけを選んで聞きます。

聞き返しの基本は、相手の言葉を自分の言葉で言い直して確かめることです。「つまり、記事の本文の入力まで担当し、画像の差し替えは担当外、という理解で合っていますか」のように、確認の形にして伝えます。質問を重ねると詰問のように聞こえることがありますが、言い直して確かめる形にすると、依頼者も訂正しやすくなります。

仮の例として、データ入力の依頼を考えます。依頼者が「スプレッドシートに商品情報を入力してほしい」と言った場合、確認したいのは入力する件数、入力元の資料の形式、入力ルールの有無、入力後の確認を誰が行うかです。件数が決まっていなければ、報酬の目安も立ちません。「分量は未定で、毎月変わる」と言われたら、1回あたりの上限を設ける、月ごとに分量を連絡してもらうなど、決め方を聞いておきます。

仕事の範囲が広がりやすいのは、「ついでにこれもお願いできますか」という一言から始まる追加作業です。範囲外の作業を頼まれたときの伝え方は、修正依頼への対応と追加作業の相談の伝え方をまとめた記事で文例を紹介しています。初回打ち合わせで「やらないこと」を先に確認しておけば、その相談自体が起きにくくなります。

納期と進め方の聞き方｜提出日・中間確認・検収・提出方法

納期の確認とは？ 最終の提出日だけでなく、途中の確認の有無、依頼者が内容を確かめる期間、提出の方法までをそろえて聞く質問のことです。

納期は「いつまで」という日付だけで決まりません。同じ提出日でも、途中で見せる機会があるのか、提出後に依頼者が確認する期間があるのかで、実際の動き方は大きく変わります。次の4点を、順番に聞いてみてください。

1. 最終の提出日と、提出する時刻の目安
2. 途中経過を見せる機会があるか（ある場合はいつ、どの形で）
3. 提出後に依頼者が確認する期間と、確認が終わったと分かる連絡の方法
4. 提出の方法（メール添付、クラウドの共有フォルダ、チャットなど）

3つ目の「確認が終わったと分かる連絡」は、仕事が完了した日を決める手がかりになります。確認が終わらないまま「また見ておきます」と放置されると、修正がいつまでも入りうる状態が続き、次の依頼の予定も立てにくくなります。そのため、「確認が終わりましたら、完了の連絡をいただけますか」と、完了の合図を先に決めておきます。

公正取引委員会のフリーランス法特設サイトは、発注事業者が明示すべき事項の1つに「給付を受領する期日」を挙げ、検査をする場合には「検査完了期日」も明示事項になると説明しています。検査をしない場合は明示の対象になりません。受ける側としては、検査（確認）があるかどうか、あるならいつまでに終わるのかを聞いておくと、明示の内容と自分の理解が一致しているかを見比べやすくなります。出典は公正取引委員会のフリーランス法特設サイトです。

納期が厳しいと感じたときは、その場で断るか受けるかを決める必要はありません。「持ち帰って稼働を確認し、メールで回答します」と伝えて構いません。準備で把握した稼働の枠と照らして、無理のない提出日を提案します。たとえば「ご希望の日は難しいため、2日後の提出であれば対応できます」のように、できる条件をセットで返すと話が進みます。

体調不良や急用で遅れそうなときの連絡の仕方は、あらかじめ聞いておくと安心です。体調不良や急用への備えと依頼者への連絡の伝え方をまとめた記事も、初回打ち合わせの前に目を通しておくと役立ちます。

修正回数と追加作業の聞き方｜上限を数字にして合意する

修正回数の確認とは？ 納品後に依頼者から入る修正のうち、報酬に含まれる回数と、追加の相談になる範囲を事前に決めておくための質問のことです。

初回打ち合わせで見落とされやすいのが、修正の扱いです。公正取引委員会のフリーランス法特設サイトが示している明示事項の一覧には、「修正回数」という項目は出てきません。つまり、修正が何回まで報酬に含まれるのかは、法律が明示を求める事項として挙がっているわけではないため、受ける側から聞いて合意しておく必要があります。一覧は公正取引委員会のフリーランス法特設サイトで確認できます。

聞き方の例を挙げます。

• 「納品後の修正は、何回まで今回の報酬に含まれますか」
• 「修正の範囲は、誤字や数値の訂正のような軽い直しと、構成を変える大きな直しで分けて考えてよいですか」
• 「上限を超える修正は、追加の相談という形でご連絡してもよろしいでしょうか」
• 「修正のご依頼は、まとめて一度にいただくことは可能でしょうか」

4つ目の「まとめて一度に」は、小さな修正が少しずつ届いて、そのたびに作業が中断される事態を防ぎます。ただし、依頼者の事情もあるため、お願いの形で伝え、無理に約束させないようにします。

修正の回数に上限を設けたとき、「軽い直し」と「大きな直し」の境目があいまいだと、結局もめやすくなります。仮の例として、境目を「納品物の構成や方針が変わるかどうか」と決めておく方法があります。誤字の訂正や表現の言い換えは軽い直し、構成の組み替えや方針の転換は大きな直し、という分け方です。具体的な線引きは依頼ごとに異なるため、その場で依頼者と言葉をそろえます。

報酬の観点でも、修正は無視できません。後の章で、修正の時間を含めた見積もりの計算例を示します。修正が増えると、同じ報酬でも実質の時間あたりの単価が下がることを数字で確かめられます。単価の考え方は、時間単価の計算手順と値上げの伝え方をまとめた記事とあわせて読むと整理しやすくなります。

連絡方法・連絡できる時間・返信の目安の聞き方

連絡方法の確認とは？ 仕事のやり取りに使うツール、連絡できる曜日と時間帯、返信までの目安を、依頼者と受ける側の双方で共有しておくための質問のことです。

在宅ワークでは、顔を合わせないぶん、連絡のルールが仕事の進めやすさを左右します。連絡手段が複数あると、どこで何を伝えたか分からなくなります。次の点を聞いて、1つの窓口にまとめます。

• 主な連絡手段（メール、チャットツール、電話のどれを使うか）
• 仕事の連絡を受けられる曜日と時間帯
• 質問や相談を送ったときの、返信までの目安
• 急ぎの連絡が必要なときの手段
• 担当者が不在のときの連絡先

自分側の事情も伝えます。たとえば「平日の日中は家事と育児があるため、返信は夕方以降になることが多いです」と先に伝えておくと、返信が遅いと思われるのを防げます。反対に、依頼者に「夜間のメッセージへの返信は翌朝になります」と伝えておく方法もあります。連絡できる時間を決めておくことは、仕事と生活の境目を保つ工夫にもなります。仕事を終える時間の区切り方は、在宅ワークのオンオフの切り替え方をまとめた記事が参考になります。

連絡手段として個人のメッセージアプリを使う場合は、仕事用と私用の区別が曖昧になりやすい点に注意します。依頼者が個人のSNSのアカウントでの連絡を求めてきたときは、仕事専用のアカウントを用意できないか相談してみます。ファイルや個人情報をやり取りする場合の管理は、扱う情報の管理ルールの決め方をまとめた記事で整理しています。

連絡ルールを決めるときは、決めた内容を打ち合わせのメモに書き、確認メールにも入れておきます。連絡方法を途中で変えたくなったときも、その記録をもとに「最初に決めた方法から変更してよいか」と相談しやすくなります。

報酬・支払期日・経費の聞き方｜金額の内訳と請求の流れ

報酬の確認とは？ 報酬の金額と決まり方、支払われる時期、請求の手順、費用の負担者を、依頼を受ける前に聞いて確かめる質問のことです。

報酬は、切り出しにくい話題かもしれません。しかし、報酬と支払期日は、公正取引委員会のフリーランス法特設サイトが取引条件の明示事項として挙げている項目です。聞くことは失礼ではなく、条件を確かめる通常の作業だと考えて構いません。出典は公正取引委員会のフリーランス法特設サイトです。

聞くときのポイントは、金額そのものよりも「決まり方」と「支払いの流れ」です。

• 報酬は固定の金額か、作業量に応じて変わるか（変わる場合は数え方）
• 金額は税込か税別か
• 支払期日はいつか（締め日と支払日の組み合わせ）
• 請求書は自分から出すのか、依頼者側で支払通知書を作るのか
• 交通費や資料の購入費などの費用は誰が負担するのか
• 報酬の支払方法（銀行振込か、別の方法か）

請求書の書き方や、登録番号が必要かどうかは、依頼者の状況によって異なります。インボイス制度の登録要否と免税事業者のままの判断基準をまとめた記事と、確定申告の条件と帳簿のつけ方をまとめた記事で、先に基本を確認しておくと、打ち合わせで聞かれたときにも落ち着いて答えられます。

報酬に関する説明が「後で相談しましょう」「実績に応じて」といった言い方にとどまる場合は、そのままにしないことが大切です。公正取引委員会のフリーランス法特設サイトは、明示事項のうち内容が定められないことに正当な理由があるもの（未定事項）がある場合、発注事業者は定められない理由と、決まる予定日を委託時に明示し、決まったら直ちに明示することが必要だと説明しています。受ける側としては、「いつ決まる予定か」を聞き、確認メールにその予定日を書いておきます。

業務委託契約書がある依頼では、契約書の条文を読み解く作業が加わります。条文の見方は業務委託契約で確認する項目をまとめた記事で、報酬・納期・秘密保持の順に解説しています。初回打ち合わせでは契約書そのものを読み込む時間がないことが多いため、「契約書は後ほど送っていただけますか」「内容を確認してから回答します」と伝えて、日を改めて確認して構いません。

初回打ち合わせのメモの型｜その場で埋める確認シート

確認シートとは？ 打ち合わせ中に合意した内容を分野ごとに書き込み、決まっていない点には「いつ決まる予定か」を残しておくメモの型のことです。

聞くことが決まっていても、メモの書き方が整っていないと、あとで見返したときに何が合意で何が未定なのか分かりません。そこで、分野ごとに枠を作った確認シートを用意しておきます。次の表は、6行の確認シートの例です。「合意した内容」の欄は、仮の例として記入しています。

この表をそのまま自分用のメモに書き写し、打ち合わせ中に合意した内容の列までを埋めていきます。「合意した内容」の欄は、依頼者が話した言葉をそのまま書き、自分の解釈を混ぜないようにします。あとで確認メールに転記するときに、そのまま使えるためです。

メモには、次の3点も忘れずに書き添えます。1つ目は打ち合わせの日付と参加者の名前、2つ目は「その場で決まらなかったこと」の一覧、3つ目は「依頼者から宿題としてもらったもの」と「自分が宿題として持ち帰るもの」です。持ち帰る宿題は、確認メールの冒頭に書いておくと、やり残しを防げます。

ビデオ通話で話す場合は、話を遮ってメモを取るのが難しいことがあります。その場合は、区切りのよいところで「ここまでの内容を整理しますね」と声に出して読み上げ、相手に聞き間違いがないか確かめます。読み上げは、メモの確認になると同時に、依頼者にとっても自分の希望を整理する機会になります。

打ち合わせ後に送る確認メールの文例｜合意内容を文字に残す

確認メールとは？ 打ち合わせで合意した内容を、依頼者に宛てて文字で送り、双方の理解が一致しているかを確かめるメッセージのことです。

打ち合わせが終わったら、記憶が新しいうちに確認メールを送ります。目的は、合意の証拠を作ることよりも、お互いの理解のずれを早く見つけることです。次の文例は、仮の例の会社名・名前を使った書き方の一例です。実際に使うときは、自分の案件の内容に置き換えてください。

件名：本日の打ち合わせ内容のご確認（商品情報の入力のお仕事）

株式会社ひだまり商会　ご担当者様

本日はお時間をいただき、ありがとうございました。お話しした内容を、認識違いがないよう整理しました。お手数ですが、ご確認ください。

1. 依頼内容：商品情報のスプレッドシートへの入力です。画像の作成は含まないと理解しています。
2. 提出方法：共有フォルダにアップロードします。確認が終わりましたら、完了のご連絡をお願いします。
3. 修正：軽い直しは2回まで報酬に含み、構成を変える直しは別途ご相談という理解です。
4. 連絡：チャットで連絡します。返信は平日の夕方以降になります。
5. 報酬：1件ごとの固定金額です。税込か税別かについては、決まり次第ご連絡をいただけますか。決まる予定日は、お知らせいただいた日と理解しています。

相違点やご不明な点があれば、ご返信ください。内容にお間違いがなければ、その旨をひとことお返事いただけますと助かります。

文例のポイントは、「理解しています」「という認識です」と、相手に訂正の余地を残した書き方にしていることです。断定的に「決まりました」と書くより、「この理解で合っていますか」と尋ねる形のほうが、依頼者も気軽に訂正できます。最後に「お間違いがなければ一言ください」と返事を促しておくと、合意の記録が相手の返信として残ります。

確認メールを送る方法についても、公開情報があります。公正取引委員会のフリーランス法Q&Aのページは、取引条件の電磁的方法による明示について、受信者を特定して送るメールやチャットツール、SNSのメッセージ機能が当たると説明しています。同じ項目では、明示事項を載せたウェブページのURLをメッセージで送る方法も認められるとされています。クラウドサービスの場合、メッセージが削除されたり閲覧できなくなったりする可能性があるため、双方でスクリーンショットなどを使って発注内容を保存することが望ましいとも説明されています。なお、公正取引委員会のフリーランス法特設サイトのよくある質問は、SNSを使う場合、ダイレクトメッセージなどのメッセージ機能は認められる一方、タイムラインのように不特定多数の人に広く発信する機能で送ることは、取引条件を明示する方法としては認められないと説明しています。受ける側としても、依頼者から届いたメッセージは、手元に保存しておきましょう。

決まっていない事項があるときは、確認メールに「未定」として残し、決まる予定日を書きます。この書き方は、前の章で触れた未定事項の考え方と同じです。メールの形に決まった様式はなく、箇条書きでも構いません。長い文章にするより、読み手が一目で確認できる形にしましょう。

時間の見積もり方｜打ち合わせと修正を入れた計算例

作業時間の見積もりとは？ 実際の制作時間だけでなく、打ち合わせ、資料の読み込み、提出のやり取り、修正の対応を足し合わせて、仕事全体にかかる時間を見込む計算のことです。

初回打ち合わせで報酬の話が出たとき、金額が妥当かどうかを判断するには、仕事全体にかかる時間の見込みが必要です。制作時間だけで計算すると、打ち合わせや修正の時間が見落とされ、実際に働いた時間あたりの報酬が想定より低くなります。次の表は、仮の例の数字で時間を積み上げた計算例です。

この表の合計は、1.0＋1.0＋6.0＋0.5＋1.5で10.0時間です。仮に報酬を12,000円とすると、12,000円÷10.0時間で、時間あたり1,200円という計算になります。数字はあくまで計算の見せ方を示す例で、実際の報酬の目安ではありません。

ここで、修正の回数が増えた場合を同じ式で比べます。修正がない場合の合計は8.5時間で、12,000円÷8.5時間は約1,412円です。修正が4回に増えた場合は、修正の時間が3.0時間になるため合計は11.5時間で、12,000円÷11.5時間は約1,043円です。報酬が同じでも、修正が増えるほど時間あたりの金額は下がります。この差が、初回打ち合わせで修正回数の上限を聞いておく理由の1つです。

見積もりを出すときは、制作時間を長めに見積もるより、「含まれる作業の範囲」を文字にしておくほうが誤解を防げます。たとえば「修正2回まで、1回あたりの時間はこの程度を想定している」と伝え、それを超える場合は相談にしてもらいます。時間単価の考え方は、時間単価の計算手順をまとめた記事にも詳しく書いています。

初めての依頼者の場合、見積もりの時間は少し余裕を持たせて伝えるのも1つの方法です。初回は依頼者の好みや進め方が分からず、想定より調整に時間がかかることがあるためです。ただし、余裕をどれだけ持たせるかは自分の経験や案件の種類によって変わるため、一律の割合を決める必要はありません。何度か仕事をするうちに、自分の実際の所要時間と見積もりの差が分かってきます。

答えがあいまいなとき・文字に残すのを断られたときの考え方

確認を避ける依頼者への対応とは？ 条件を聞いても答えが得られない、または文字に残すのを断られる場合に、依頼を保留する、第三者に相談するなど、次の行動を決めるための考え方のことです。

丁寧に聞いても、依頼者の答えがあいまいなままのことがあります。単に決めていないだけの場合もあれば、条件を明らかにしたくない事情がある場合もあります。判断の手がかりとして、次のような点に注目します。

• 報酬や支払期日を聞いても、はっきり答えてもらえない
• 仕事の内容を説明せず、先に何かの費用や登録料の支払いを求められる
• 条件をメールやチャットで送ってほしいとお願いしても、応じてもらえない
• 「すぐに決めてほしい」と、考える時間を与えてもらえない

これらが1つ当てはまるだけで問題があると決めつける必要はありません。ただ、複数が重なったときは、その場で結論を出さず、「内容を整理してから回答します」と保留するのが無難です。特に、仕事を始める前に費用の支払いを求められた場合は、立ち止まって確認しましょう。SNSで届く副業の誘いへの対応は、副業・在宅ワークの誘いのDMへの対応手順をまとめた記事で、確認する項目と相談先を整理しています。

打ち合わせを終えたあとで、条件のずれや取引上の悩みが出てきた場合の相談先も知っておくと安心です。厚生労働省の委託事業として第二東京弁護士会が運営するフリーランス・トラブル110番のサイトでは、フリーランスが発注事業者から仕事の委託を受けた際に起きたトラブルについて相談できると案内されています。電話番号は0120-532-110で、受付時間は9時30分から16時30分まで、土日祝日は除くとされています。同サイトは、フリーランス自身が発注側になったときのトラブルは対象外であること、契約書の作成や請求書面の作成は対象外であること、相談担当の弁護士が代理人になったり相手方と直接交渉したりはできないことも示しています。

また、フリーランス法に違反すると思われる行為があった場合、特定受託事業者（フリーランス）は、公正取引委員会、中小企業庁、厚生労働省に申出ができると、中小企業庁のフリーランス・事業者間取引適正化等法の案内ページは説明しています。厚生労働省の申出窓口のページに、窓口の案内があります。どの窓口が適切かは状況によって変わるため、まず相談窓口で状況を整理するとよいでしょう。

報酬が支払われない、契約の内容が一方的に変えられたなど、すでに金額や権利に関わる問題が起きている場合は、確認メールや打ち合わせのメモ、届いたメッセージの記録が、状況を説明する材料になります。記録を残す習慣は、もめごとを避けるためだけでなく、起きてしまった場合に自分を守るためにも役立ちます。

よくある質問（FAQ）

Q1. 初回打ち合わせで、全部の項目を聞かないといけませんか。

全部を聞く必要はありません。依頼の内容がはっきりしている場合は、あいまいな項目だけに絞って構いません。ただし、報酬と支払期日、納期、修正の扱いは、金額や時間に直接関わるため、省略せずに聞いておくことをおすすめします。

Q2. 質問ばかりすると、面倒な人だと思われませんか。

質問の聞き方を、相手の話を言い直して確かめる形にすると、詰問の印象は和らぎます。条件を確かめることは、依頼者にとっても「認識のずれを防ぐ」利点があります。聞き方の例は、依頼内容の章に載せた表を参考にしてください。

Q3. 打ち合わせが電話だけで、メモを取る余裕がありません。

電話の最中にすべてを書き取る必要はありません。キーワードだけを書き留め、終了後に記憶が新しいうちに確認シートへ整理します。そのうえで確認メールを送り、記憶違いを依頼者に訂正してもらう形にすれば、メモの不足を補えます。

Q4. 依頼者から契約書をもらっていなくても、確認メールは送るべきですか。

契約書の有無にかかわらず送ってかまいません。公正取引委員会のフリーランス法特設サイトは、取引条件の明示について、契約書である必要はなく、メールに箇条書きで書く方法でもよいと説明しています。契約書がある場合でも、そこに書かれていない内容が打ち合わせで決まったなら、確認メールで補っておくと安心です。

Q5. 修正回数を聞いたら、「その都度対応します」と言われました。

「その都度」という言葉は、回数の上限がないという意味にも、柔軟に調整するという意味にも取れます。「目安として、1つの納品につき何回くらいを想定されていますか」と聞き直してみましょう。それでもあいまいなら、確認メールに「修正は2回までを想定しています」と書いて、依頼者の反応を見る方法があります。

Q6. 打ち合わせの録音は取ってもよいですか。

録音するかどうかは、相手の同意を得てから決めるのが穏当です。「内容を正確に残すため、録音してもよろしいでしょうか」と先に尋ねます。許可を得られない場合でも、メモと確認メールで内容を記録できます。

Q7. 打ち合わせのあと、依頼を断りたくなったらどうすればよいですか。

合意の前であれば、断ることができます。「条件を整理した結果、今回は見送らせてください」と、理由を簡潔に書いて返信します。長い説明は不要です。すでに合意したあとの辞退は、取り決めの内容によって扱いが変わるため、契約書や確認メールの記録を見直してから伝えます。

まとめ｜聞く順番を決め、その場で記録し、文字にして返す

在宅ワークの初回打ち合わせは、「準備する」「聞く」「メモする」「確認メールで文字にする」の流れで進めると、聞き忘れとあとからのずれを減らせます。聞く分野は、依頼内容、納期と進め方、修正と追加作業、連絡方法、報酬と支払いの5つです。それぞれの分野で、答えがあいまいなときは相手の言葉を言い直して確かめます。

法律の面では、公正取引委員会のフリーランス法特設サイトが、フリーランスに業務委託をする発注事業者に、取引条件を書面または電磁的方法で直ちに明示することを求めていると説明しています。受ける側が従業員を使用していない個人・法人であることが前提で、修正回数はその明示事項の一覧に出てこないため、自分から聞いて合意しておくことが役に立ちます。

最初の一歩として、次の3つを今日から始められます。確認シートの表を自分用のメモに書き写すこと、依頼者から届いたメッセージを保存すること、次の打ち合わせ後に確認メールの文例を自分の案件に置き換えて送ってみることです。契約書の読み方まで進みたいときは、業務委託契約の確認項目の記事、修正依頼への具体的な返し方は修正依頼への対応の記事を次に読むと、流れがつながります。

シオン｜フルミエール ライター

在宅ワーク・SNS発信・暮らしの情報を扱うフルミエールの筆名ライター。編集は株式会社S.Lineが行っています。

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